Hjem / Avdødes digitale liv

Avdødes digitale liv

Vi er alle blitt brukere av digitale tjenester og etterlater oss flere digitale spor gjennom ett langt liv. Vi har kontoer som Digipost, mail, FB, Instagram eller lignende. Etter et dødsfall vil det være behov for å endre eller slette flere av disse kontoene.

Det er ikke alltid den avdøde har sagt noe om hva som skal skje med ulike sosiale profiler, når en dør. Du som etterlatt må kanskje gjøre valget og dersom du ønsker å slette den avdødes sosial profil har du behov for hjelp for å komme inn på siden. Du trenger innloggingsinformasjon eller hjelp fra selve plattformen profilen ligger på. Dette gjelder sletting av de fleste sosiale plattformer.

Fremgangsmåte for å slette avdødes digitale profil i sosiale medier

Her finner du en oversikt over hvordan du kan slette avdøde digitale profil på sosiale plattformer som Facebook, Instagram, Google, YouTube,  X (Twitter), Microsoft og Digipost. Det er mulig å lage FB siden om til en minneside.

De ulike nettstedene krever som regel dokumentasjon på dødsfallet i form av en dødsattest eller dødsannonse.  Avdødes navn må  fremkommer tydelig. Det kreves i tillegg dokumentasjon på slektskapet, eller en fullmakt for å foreta slettingen eller endringen.

Skulle det oppstå problemer med å få dette til, så kan slettmeg.no og nettvett.no gi deg hjelpe deg.

Digitale profiler

Digitale profiler

  • Hvordan endre Facebook-siden til en minneside

    Facebook-siden til den avdøde kan gjøres om til en minneside. Navnet på profilen endres til «Til minne om [Fornavn Etternavn]»,  bilder og innlegg beholdes som de er. Familie og venner kan publisere bilder og innlegg til minne om den avdøde, men minnesiden vil ikke vises på veggen til andre utenfor denne siden.

    1. Om du ønsker å gjøre en Facebook-siden om til en minneside, må du følge denne koblingen: Facebook
    2. Fyll ut skjemaet på denne siden, og vær spesielt obs på feltet “E-postadressene som er oppgitt på brukerkontoen”. Dersom ingen e-postadresse er synlig på den aktuelle profilen, kan du bruke “unknown@facebook.com”.
    3. Der det står “Dødsattest” må du legge inn en nettadresse til for eksempel en offentlig publisert dødsannonse eller nyhetsartikkel, eller et bilde av en dødsattest.
    4. Når du trykker “Send” vil Facebook starte sin behandling av henvendelsen.
    5. Merk at de muligens vil ta kontakt med deg for ytterligere informasjon om saken før de fatter en beslutning

  • Hvordan slette Facebook siden til avdøde

    Dersom den avdøde har valgt en «legacy contact» på Facebook, kan denne personen administrere profilen etter dødsfallet. Denne personen kan likevel ikke slette innlegg, bilder eller venner, ei heller lese meldinger. Personen vil ha muligheten til å publisere nye innlegg og bilder, samt godta nye venneforespørsler. Dersom en slik person ikke er valgt, kan en slette profilen ved å sende inn et skjema til Facebook.

    1. Bekreft at du er i nær slektet med den avdøde, eller har fullmakt til å representere den avdøde
    2. Fyll ut skjema her: Facebook
    3. Vær spesielt obs på feltet “E-postadressene som er oppgitt på brukerkontoen”. Dersom ingen e-postadresse er synlig på den aktuelle profilen, kan du bruke “unknown@facebook.com”.
    4. Fyll inn at du ønsker at profilen blir slettet i feltet merket “Søknad om å fjerne konto, spesielle ønsker eller spørsmål”
    5. Last opp en digital kopi av en dødsattest eller minnekort i skjemaet. Pass på at avdødes navn fremkommer tydelig.
    6. Merk at det vil være umulig å gjenopprette profilen etter at den er slettet

  • Instagram

    Her fyller du ut et skjema, og legger ved nødvendig dokumentasjon om den avdøde.Det skal være mulig å slette kontoen uten å ha passordet tilgjengelig. Nødvendig dokumentasjon er dødsattest, eventuelt dødsannonsen.

    Fyll ut skjema for å starte prosessen: Skjema for å slette avdødes konto hos Instagram

  • Google og YouTube

    Hos Google (inkl  YouTube) er det mulig å planlegge hva som skal skje med kontoen dersom en blir syk eller går bort. Du kan velge hva som skal skje etter en periode dersom profilen er inaktiv, hvem Google skal varsle dersom profilen blir inaktiv, samt velge hvem som kan få tilgang til noe av dataen.

    Du kan også velge at Google skal slette kontoen og det offentlige innholdet etter ens bortgang. Dersom en «legacy contact» er valgt, har denne personen tre måneder til å hente ut data før kontoen slettes.

    Dersom den avdøde ikke har gitt klare instruksjoner på hva som skal skje med kontoen hos Google eller YouTube, er det mulig å sende inn en forespørsel til Google via denne linken: skjema for å slette konto på Google og YouTube

  • Twitter

    Dersom den avdøde hadde ne X (Twitter)-konto, kan denne slettes uten at en trenger å vite passordet.

    1. Ta kontakt med Twitters brukerstøtte
    2. Velg «I want to request the deactivation of a deceased or incapacitated user’s account.»
    3. Velg «A deceased Twitter user» under «Reporting the account of»
    4. Fyll inn brukernavnet (uten @) og fullt navn til den avdøde
    5. Deretter må forholdet ditt til den avdøde fylles inn (fullt navn og e-postadresse)
    6. Når dette er sendt inn, vil du få en e-post fra Twitter med flere instruksjoner
    7. Følg oversendt anvisning

  • Microsoft
    1. Logg inn med din egen Microsoft-konto
    2. Klikk deretter på denne linken for å få opp skjemaet for utfylling
    3. Alle feltene bør fylles ut på engelsk da de som leser gjennom er engelsktalende
    4. Send inn skjemaet når alt er skrevet inn så godt som mulig
    5. Du vil deretter få svar på henvendelsen på oppgitt e-postadresse i skjemaet

  • Digipost

    En konto opprettet i Digipost kan slettes innen seks måneder etter oversendt dødsattest. Dersom pårørende eller de som kan forplikte den avdøde ønsker tilgang til kontoen før den slettes, må Digipost kontaktes. De skal da ha mottatt en skifteattest fra tingretten, samt telefonnummer og e-post til personen som skal ha tilgangen.

    Dette sendes til følgende adresse:

    Posten Norge AS
    Posten og Bring Kundeservice
    Postboks 2190
    5504 Haugesund